Relation client
Réseaux sociaux
Echangez avec vos clients & prospects
Newsletter & SMS
Développez votre faire-savoir
Marketing
Ciblez vos futurs clients et analysez finement les comportements
CRM
Optimisez vos processus internes
Quelques chiffres :
C'est factuel et incontestable, la relation client est vraiment LE facteur clef de succès actuel. L'énnonçé est simple, mais dans la « vraie vie », comment utiliser au mieux les différents outils (numérique ou plus classique) à notre disposition ?, comment avoir une vision globale ?, comment tracer ces actions et leurs résultats ?.
Les principaux avantages :
- Très nombreux outils disponibles.
- La bonne recette = Un peu de réflexion et beaucoup de bon sens.
- Pérennité de l'investissement
- Automatisation et tracabilité possible pour de nombreux process
- Souplesse d'utilisation.
- ...
Les principaux inconvénients :
- Accepter que toute la commnication ne soit plus uniquement le fait de l'entreprise (les clients vont profiter de ce canal mis à disposition pour s'exprimer librement, mais aujourd'hui ne le font-ils pas déjà ailleurs ?).
- Adaptation nécessaire aux nouveaux outils / méthodes
- Process récurrent sur le long terme.
En tant que dirigeant d'entreprise, il vous revient dans un premier temps de valider la bonne adéquation entre cette boite à outils et votre stratégie relation client, puis de définir les priorités de mise en application. Styléo est présent sur l'ensemble de cette chaîne de la relation client et maîtrise ces process et outils ou possède dans son écosystème les prestataires adéquats.
| Visez l'excellence de la relation client avec les outils adéquats : | Cibler | Prospecter | Acquérir | Fidéliser | |
| Communication | Newsletter |  |
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| SMS | |||||
| Relation Presse | |
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| Communautaire | Réseaux Sociaux | |
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| Blog | |||||
| Forums | |||||
| Mailing-List | |
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| Visibilité | Publicité | |
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| Evénementiel | |
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| BackOffice | Marketing | |
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| Télémarketing | |
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| Centre de contact | |
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| CRM | |
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